Tak — każdy produkt dostępny w naszej ofercie objęty jest 2-letnią gwarancją. Nie ma wyjątków zależnych od modelu, materiału ani kategorii produktu.

Tak. Gwarancja trwa 2 lata od daty zakupu. Jeśli problem ujawni się po kilku miesiącach użytkowania, skontaktuj się z nami — opisz sytuację i dołącz zdjęcia. Rozpatrzymy zgłoszenie tak samo jak w przypadku wady stwierdzonej od razu.

Zdjęcia są bardzo pomocne i zwykle przyspieszają cały proces — pozwalają ocenić rodzaj wady bez konieczności zadawania dodatkowych pytań. Nie są formalnym wymogiem, ale zdecydowanie polecamy je dołączyć od razu. Dobre oświetlenie i wyraźne ujęcia wady i całego produktu to wystarczające minimum.

W zależności od charakteru wady może to być naprawa, wymiana uszkodzonego elementu, wymiana całego produktu lub inne rozwiązanie adekwatne do sytuacji. Każdą sprawę oceniamy indywidualnie i staramy się zaproponować rozwiązanie, które realnie eliminuje problem.

Nie. Gwarancja działa niezależnie od uprawnień przysługujących konsumentowi na podstawie przepisów o rękojmi. Możesz wybrać, z której ścieżki chcesz skorzystać — lub korzystać z obu.

Różnice kolorystyczne wynikające z indywidualnych ustawień monitora, oświetlenia pomieszczenia lub naturalnych cech materiałów (np. faktura tkaniny przy różnym nasłonecznieniu) nie stanowią wady w rozumieniu gwarancji. Jeśli masz wątpliwości co do odcienia przed zakupem, możesz zamówić próbkę tkaniny — pomożemy dopasować kolor do Twojego wnętrza.

Zależy od złożoności sprawy i rodzaju wady. Staramy się odpowiadać na zgłoszenia możliwie szybko i informować Cię na bieżąco o każdym etapie. Po przyjęciu zgłoszenia zawsze podajemy przewidywany termin decyzji lub dalszych kroków.