Jakie są warunki gwarancji?
Warunki Gwarancji
Zakup i Odbiór Produktu: Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia mebli pod kątem kompletności, funkcjonalności mechanizmów ruchowych oraz braku widocznych uszkodzeń w momencie zakupu.
Wyłączenia z Gwarancji: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych złamaniami elementów konstrukcyjnych, przetarciami, rozdarciami, zaplamieniami tkaniny, przebiciami dna pojemników pościeli oraz innymi uszkodzeniami mechanicznymi wynikającymi z niewłaściwego lub nieostrożnego użytkowania, transportu, przenoszenia, montażu, lub zdarzeń losowych.
Dokumentacja Gwarancyjna: Karta gwarancyjna wraz z potwierdzeniem zakupu stanowi jedyną podstawę do bezpłatnych napraw gwarancyjnych. Duplikatów kart gwarancyjnych nie wydaje się.
Zgłaszanie Wad: W przypadku stwierdzenia wad lub awarii produktu spowodowanych błędem producenta, nabywca powinien zgłosić się w punkcie zakupu, przedstawiając kartę gwarancyjną oraz paragon zakupu.
Realizacja Napraw Gwarancyjnych: Naprawy gwarancyjne będą wykonywane przez producenta w terminie do 21 dni od daty otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego ze sklepu.
Przedłużenie Okresu Gwarancyjnego: Okres gwarancji zostanie przedłużony o czas trwania procedury reklamacyjnej, jeżeli w tym czasie wada uniemożliwiała korzystanie z mebla.
Realizacja Roszczeń Gwarancyjnych: Roszczenia gwarancyjne będą realizowane poprzez naprawę lub wymianę uszkodzonych części, lub naprawę produktu w zakładzie producenta. W porozumieniu z użytkownikiem, dopuszcza się możliwość zastosowania upustu ceny bez dalszych zobowiązań gwarancyjnych.
Wymiana Produktu lub Zwrot Środków: W przypadku niemożności realizacji zobowiązań gwarancyjnych przez producenta, nabywca ma prawo do wymiany mebla na nowy, wolny od wad, lub do zwrotu zapłaconej kwoty przy jednoczesnym zwrocie mebla do producenta.
Realizacja Upustu Ceny lub Zwrotu Gotówki: Upust ceny lub zwrot gotówki dla nabywcy będzie realizowany przez punkt sprzedaży, na podstawie wystawionej przez producenta faktury korygującej do faktury sprzedaży.
Zwłoka w Realizacji Reklamacji: Zwłoka w realizacji reklamacji nie zachodzi, gdy przedstawiciel producenta zgłosił się u użytkownika w uzgodnionym terminie i nie mógł dokonać naprawy z przyczyn leżących po stronie użytkownika. Nowy termin załatwienia reklamacji zostanie ustalony na kolejne 21 dni z 3-dniowym wcześniejszym powiadomieniem.
Rezygnacja z Uprawnień Gwarancyjnych: Jeżeli użytkownik dwukrotnie uniemożliwi dokonanie naprawy, uznaje się, że zrezygnował z uprawnień gwarancyjnych.
Utrata Uprawnień Gwarancyjnych: Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku uszkodzeń produktu spowodowanych przez niego samego, np. w wyniku nienależytego użytkowania, przechowywania, braku lub złej konserwacji, lub dokonania naprawy przez osoby nieupoważnione.
Prawa Konsumenta: Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień nabywcy wynikających z niezgodności towaru z umową.
Bezpłatne Naprawy Gwarancyjne: Producent zapewnia nabywcy bez dodatkowych opłat bezpłatne naprawy gwarancyjne, zgodnie z warunkami gwarancji.
Składanie Roszczeń: Roszczenia z tytułu odpowiedzialności gwarancyjnej należy składać w punkcie zakupu mebla.
Zasięg Terytorialny Gwarancji: Terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej obejmuje obszar Rzeczpospolitej Polskiej.
Instrukcje i Informacje dla Użytkownika
Eksploatacja Mebla: Mebel należy eksploatować wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem oraz zgodnie z dołączoną instrukcją obsługi/instrukcją montażu.
Umiejscowienie Mebli Tapicerowanych: Mebli tapicerowanych nie należy umieszczać bliżej niż pół metra od źródeł ciepła, takich jak grzejniki czy kuchenki, oraz w pomieszczeniach o wilgotności powietrza powyżej 70%.
Ochrona przed Uszkodzeniami Mechanicznymi: Chronić meble przed nieuzasadnionymi uszkodzeniami mechanicznymi, takimi jak siadanie lub stawanie na nieodpowiednich częściach mebla.
Właściwości Tkanin Welurowych: Wysokogatunkowe tkaniny welurowe mogą różnic się odcieniami w zależności od padającego światła, co jest naturalną cechą tego typu materiału, a nie powodem do reklamacji.
Wycieranie się Tkanin Jeansowych: Tkaniny jeansowe mogą ulegać wycieraniu koloru w trakcie użytkowania, co nie może być podstawą do reklamacji.
Czyszczenie Eco-skóry: Tkaniny typu Eco-skóra należy czyścić miękką szmatką zanurzoną w roztworze wody i szarego mydła, a następnie dokładnie wytrzeć do sucha.
Unikanie Środków Chemicznych: Do czyszczenia tkanin obiciowych nie używać środków chemicznych, takich jak rozpuszczalniki, rozcieńczalniki, benzyna, czy alkohol.
Pielęgnacja Tkanin: Dla ogólnej pielęgnacji, wystarczy co pewien czas oczyszczenie zewnętrznej powierzchni tapicerki miękką szczotką do ubrań lub odkurzaczem z nasadką do tapicerki.
Usuwanie Plam:
- Grube zabrudzenia ostrożnie zeskrobać tępym narzędziem.
- Czyścić miękką, białą, bawełnianą szmatką zwilżoną w letniej wodzie, okrężnymi ruchami bez wywierania większego nacisku.
- Pozostawić do naturalnego wyschnięcia, nie używać suszarki.
- Jeżeli konieczne, powtórzyć powyższe czynności.
- Przy trudnych plamach można użyć delikatnego mydła.
- Po wyschnięciu, przeczesać miejsca oczyszczone szczotką do ubrań.
Równomierne Użytkowanie: Każdy mebel tapicerowany powinien być użytkowany na całej jego powierzchni równomiernie, aby uniknąć różnic w odkształcaniu się warstwy sprężynującej i punktowemu zagniataniu tkaniny.
Fałdowanie Tkaniny: Fałdowanie lub marszczenie się tkaniny, szczególnie na szerokich siedziskach, jest naturalnym zjawiskiem spowodowanym obciążeniem siedziska oraz oddziaływaniem ciepłoty i wilgotności ciała.
Uwagi:
- Rozjaśnienie Kolorów: Duży nacisk przy czyszczeniu może spowodować rozjaśnienie kolorów.
- Próba Czyszczenia: Zawsze przeprowadzać próbę czyszczenia na mało widocznym miejscu tapicerki, aby sprawdzić, jak kolory zachowują się przy czyszczeniu.
- Środki do Czyszczenia: Środki przeznaczone do czyszczenia mebli są dostępne w ogólnodostępnym handlu.
Instrukcje Obsługi i Konserwacji Mebli
Rozpakowywanie Mebla:
- Unikać używania ostrych lub niebezpiecznych narzędzi podczas rozpakowywania mebli, aby zapobiec ewentualnym uszkodzeniom.
Eksploatacja Mebli:
- Meble powinny być użytkowane zgodnie z ich przeznaczeniem, aby zapewnić ich długotrwałą trwałość i bezpieczeństwo użytkowania.
Przenoszenie Mebli:
- Podczas przenoszenia, trzymać meble za stałe elementy konstrukcyjne, aby uniknąć uszkodzeń lub niebezpiecznych sytuacji.
Umiejscowienie Mebli:
- Meble ustawiać w odległości nie mniejszej niż 1 metr od źródeł ciepła, takich jak grzejniki, aby uniknąć uszkodzeń spowodowanych przegrzaniem.
Ochrona przed Warunkami Atmosferycznymi:
- Zabezpieczyć meble przed szkodliwymi warunkami atmosferycznymi, takimi jak deszcz, śnieg lub nadmierne nasłonecznienie.
Obciążenie Mebli:
- Unikać powodowania dużego obciążenia w miejscach do tego nieprzystosowanych, aby uniknąć uszkodzeń strukturalnych lub awarii mebli.
Przechowywanie Mebli:
- Meble przechowywać w pomieszczeniach o temperaturze od 15 do 30°C oraz wilgotności powietrza od 40 do 70%, aby zapewnić optymalne warunki i zachować jakość produktu.
Niedozwolone Zachowania:
- Siadanie na podłokietnikach, zagłówkach, oparciach oraz miękkich elementach konstrukcyjnych jest niedozwolone, aby uniknąć uszkodzeń i zapewnić bezpieczne użytkowanie mebli.
Przestrzeganie powyższych zaleceń zapewni bezpieczne i długotrwałe użytkowanie mebli, a także pomoże w utrzymaniu ich estetycznego wyglądu i funkcjonalności przez długi czas.
Informacje Dodatkowe dla Klientów
Różnice Kolorystyczne:
- Prosimy zauważyć, że kolory prezentowane na stronach internetowych mogą różnić się od rzeczywistych kolorów oferowanych mebli ze względu na różnice w ustawieniach monitora lub warunkach oświetleniowych.
Zmiany Konstrukcyjne:
- Producent zastrzega sobie możliwość dokonywania zmian konstrukcyjnych w meblach, które jednak nie zmieniają ich ogólnego charakteru. Takie aktualizacje mają na celu ulepszenie produktu lub dostosowanie do zmieniających się standardów branżowych.
Tolerancja Wymiarów dla Mebli Tapicerowanych:
- W przypadku mebli tapicerowanych, dopuszczalna tolerancja wymiarów wynosi ± 50mm. Taka tolerancja jest typowa dla branży meblowej i wynika z charakteru materiałów tapicerskich oraz procesu produkcji.
Powyższe informacje mają na celu zapewnienie transparentności oraz ułatwienie klientom zrozumienie specyfiki oferowanych produktów. Zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta w przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości.