Polityka zwrotów SofaMarket.pl

Rozumiemy, że nie zawsze zakupione produkty spełniają oczekiwania. W SofaMarket.pl dajemy Ci możliwość zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi krokami dotyczącymi procesu zwrotu:

1. Przygotowanie Produktu: Jeśli produkt został już rozpakowany i zmontowany, prosimy o jego demontaż w taki sposób, aby wrócił do stanu początkowego.

2. Pakowanie: Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany w karton i wszystkie jego elementy są zabezpieczone. Zważywszy na to, że przewoźnik będzie odbierał paczkę, konieczne jest jej odpowiednie zabezpieczenie. W przypadku wątpliwości dotyczących pakowania, prosimy o kontakt - chętnie pomożemy.

   Uwaga: Niewłaściwe zabezpieczenie produktu może prowadzić do jego uszkodzenia, co uniemożliwi nam dokonanie zwrotu pieniędzy.

3. Dokumentacja: Prosimy o zrobienie zdjęć przygotowanej do wysyłki paczki i dołączenie ich do formularza zwrotu. Zdjęcia te są niezbędne do wydania dyspozycji dla przewoźnika oraz oszacowania kosztów zwrotu.

4. Formularz Zwrotu: Prosimy o wypełnienie dostępnego formularza zwrotu.

5. Kurier: Po otrzymaniu i potwierdzeniu zgłoszenia, zorganizujemy odbiór przesyłki w dogodnym dla Ciebie terminie. Dostarczymy również niezbędne dokumenty przewozowe i poinformujemy o koszcie zwrotu.

Proces zwrotu pieniędzy:

Po otrzymaniu przesyłki, dokonamy weryfikacji produktu. Następnie, w ciągu 14 dni od daty odbioru produktu przez naszą firmę, dokonamy zwrotu należności. Prosimy jednak pamiętać, że kwota zwrotu będzie pomniejszona o koszty przesyłki zwrotnej.

Uwaga: Prawo do zwrotu przysługuje wyłącznie klientom indywidualnym, którzy dokonali zakupu bez podawania numeru NIP.

Kontakt:

Masz pytania lub wątpliwości? Skontaktuj się z nami:

• Telefon: +48 531 210 460
• E-mail: biuro@sofamarket.pl

Tak, w SofaMarket.pl oferujemy możliwość zamówienia próbek tkanin. Aby to zrobić, odwiedź stronę Próbki materiałów.

Sposób wysyłki i czas realizacji: Próbki tkanin są wysyłane listem poleconym i dotrą do Ciebie w ciągu 3-4 dni od momentu zamówienia.

Koszty przesyłki: Dobra wiadomość! Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z przesyłką próbek tkanin.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu +48 531 210 460 lub poprzez e-mail na adres biuro@sofamarket.pl.

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć zamówione produkty w jak najkrótszym czasie. Oto jak wygląda nasz standardowy czas dostawy:

• Produkty Dostępne od Ręki: Jeśli produkt jest dostępny w naszym magazynie, realizacja wysyłki odbywa się w ciągu 1-2 dni roboczych.

• Produkty na Zamówienie: W przypadku produktów, które wymagają indywidualnej produkcji, czas realizacji zamówienia wynosi od 3 do 4 tygodni.

• Szczegółowe Informacje: Aby uzyskać dokładne informacje o czasie dostawy konkretnego produktu, prosimy o odwiedzenie strony danego produktu w naszym sklepie.

Zachęcamy do kontaktu z nami w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości:

• Telefon: 531210460
• E-mail: biuro@sofamarket.pl

W SofaMarket.pl stawiamy na najwyższy standard obsługi klienta. W związku z tym pragniemy wyjaśnić zasady dotyczące dostawy z opcją wniesienia produktu.

Dla przesyłek realizowanych przez firmy kurierskie, nie jesteśmy w stanie zagwarantować ani płatnej, ani bezpłatnej usługi wniesienia zakupionego towaru do wnętrza mieszkania lub domu klienta. Ostateczna decyzja w tej kwestii należy do pracownika firmy kurierskiej i jest zgodna z ich wewnętrznymi procedurami.

Zawsze dbamy o to, by nasi klienci byli wcześniej poinformowani o planowanym terminie dostawy. W związku z tym, zachęcamy do zapewnienia odpowiedniej liczby osób, które pomogą w odebraniu i wniesieniu produktu w dniu dostawy.

Pragniemy podkreślić, że kurierzy nie mają obowiązku wniesienia przesyłki. Prosimy o zrozumienie i niewymuszanie na nich tej dodatkowej usługi.

Uwaga: Istnieją sytuacje, w których dostawa z wniesieniem jest możliwa. Każdy taki przypadek jest rozpatrywany indywidualnie. Jeżeli jesteś zainteresowany taką usługą, prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów, terminu oraz ewentualnych kosztów związanych z wniesieniem.

W razie dodatkowych pytań lub wątpliwości, jesteśmy do Twojej dyspozycji:

• Telefon: 531 210 460
• E-mail: biuro@sofamarket.pl

1. Miejsce Dostawy: Dla przesyłek kurierskich, meble są dostarczane do najbliższego dostępnego punktu, do którego kierowca może bezpiecznie dojechać pojazdem, z uwzględnieniem zachowania integralności pojazdu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami ruchu drogowego.

2. Wyładunek i Ochrona Mebli: Kierowca ma obowiązek wyładować meble z pojazdu w miejscu wskazanym przez Klienta. W sytuacji niekorzystnych warunków atmosferycznych, takich jak opady deszczu, śnieg czy trudne warunki terenowe, kierowca jest zobowiązany wspomóc Klienta w bezpiecznym odbiorze mebli bezpośrednio z pojazdu. W razie potrzeby, Klient może wskazać zadaszone miejsce, które umożliwi wyładunek mebli bez narażenia ich na uszkodzenia czy zabrudzenia.

3. Odpowiedzialność Klienta: Po odbiorze towaru od kuriera, odpowiedzialność za jego stan przechodzi na Klienta. Zalecamy dokładne sprawdzenie przesyłki podczas jej odbioru, aby upewnić się co do jej stanu i kompletności.

Ceny wszystkich naszych produktów zawierają już koszty transportu na terenie całego kraju.

W przypadku przesyłek płatnych przy odbiorze do ceny produktu automatycznie doliczamy 50 zł (brutto).

Aby anulować swoje zamówienie, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Zaloguj się na swoje konto: Wejdź na naszą stronę i zaloguj się na swoje konto klienta.

2. Przejdź do zakładki "Moje zamówienia": Znajdziesz tam listę wszystkich swoich zamówień.

3. Wybierz zamówienie do anulowania: Kliknij na numer zamówienia, które chcesz anulować.

4. Kliknij "Anuluj zamówienie": Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, powinieneś zobaczyć opcję "Anuluj zamówienie". Kliknij ją.

5. Potwierdź anulowanie: Mogą Cię poprosić o potwierdzenie anulowania zamówienia lub podanie powodu anulowania. Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

Jeśli nie widzisz opcji anulowania zamówienia lub masz problemy z anulowaniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Może to oznaczać, że Twoje zamówienie zostało już wysłane lub jest w trakcie przygotowywania do wysyłki.

Pamiętaj, że anulowanie zamówienia jest możliwe tylko do momentu jego wysyłki. Po wysłaniu zamówienia proces anulowania staje się bardziej skomplikowany i może wiązać się z dodatkowymi opłatami.

Tak, oferujemy możliwość osobistego odbioru zakupionych mebli. Rozumiemy, że niektórzy z naszych Klientów preferują bezpośredni odbiór produktów, aby osobiście upewnić się co do ich jakości i stanu.

Jak to zrobić?

1. Składanie Zamówienia: Podczas procesu zakupowego, w sekcji wyboru formy dostawy, prosimy o zaznaczenie opcji "Odbiór osobisty".
2. Potwierdzenie: Po złożeniu zamówienia, nasz zespół przygotuje produkty do odbioru i poinformuje Państwa mailowo lub telefonicznie o możliwości odbioru.

3. Lokalizacja: Odbiór osobisty odbywa się w naszym sklepie firmowym:

   SofaMarket Salon Meblowy
   Adres: ul. Przemysłowa 6, 13-230 Lidzbark

4. Godziny Odbioru: Nasz sklep jest otwarty od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 16:00 oraz w soboty od 10:00 do 13:00. Prosimy o odbiór zakupionych produktów w tych godzinach.

5. Wsparcie: Nasz wykwalifikowany personel jest dostępny na miejscu, aby pomóc w ewentualnym załadunku mebli oraz udzielić wszelkich niezbędnych informacji dotyczących produktu.

Dodatkowe Informacje: Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące procesu odbioru osobistego, zachęcamy do kontaktu z naszym działem obsługi klienta. Chętnie udzielimy wszelkich niezbędnych informacji i wsparcia.

Oczywiście! Z wielką przyjemnością zapraszamy do odwiedzenia naszego Salonu Meblowego SOFAMARKET.pl. W naszym salonie mają Państwo unikalną okazję do zapoznania się z pełnym asortymentem naszych mebli, poczucia ich faktury, oceny jakości wykonania oraz skonsultowania się z naszymi ekspertami w zakresie aranżacji wnętrz.

Adres salonu: ul. Przemysłowa 6, 13-230 Lidzbark

W naszym salonie:

• Doradztwo: Nasz zespół ekspertów jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania, pomóc w wyborze idealnych mebli dla Państwa przestrzeni oraz udzielić porad dotyczących pielęgnacji i konserwacji.

• Jakość: Oferujemy możliwość bezpośredniego sprawdzenia jakości materiałów i wykończenia naszych produktów.

• Inspiracja: Nasze ekspozycje są regularnie aktualizowane, prezentując najnowsze trendy w projektowaniu wnętrz, co może dostarczyć inspiracji do Państwa własnych projektów.

Zachęcamy do odwiedzenia nas osobiście i doświadczenia wszystkiego, co SOFAMARKET.pl ma do zaoferowania.

W SofaMarket.pl stawiamy jakość naszych produktów na pierwszym miejscu. Z tego powodu pragniemy poinformować, że każdy z naszych produktów jest objęty gwarancją producenta trwającą co najmniej 24 miesiące. Oznacza to, że w okresie co najmniej dwóch lat od daty zakupu, jeżeli zostaną stwierdzone wady fabryczne lub jakiekolwiek niezgodności z opisem produktu, nasi klienci mają pełne prawo do zgłoszenia reklamacji.

Gwarancja ma na celu zapewnienie klientom pewności, że meble zakupione w SofaMarket.pl nie tylko spełnią ich oczekiwania, ale również posłużą przez długie lata. Nasz dedykowany zespół jest zawsze gotów udzielić wsparcia oraz odpowiedzieć na wszelkie pytania i wątpliwości dotyczące gwarancji.

Podsumowanie Kluczowych Informacji:

• Gwarancja producenta obejmuje okres co najmniej 24 miesięcy od daty zakupu.
• Zakres gwarancji uwzględnia wady fabryczne oraz wszelkie niezgodności z opisem produktu.
• W momencie stwierdzenia wady w okresie objętym gwarancją, klient posiada prawo do zgłoszenia reklamacji.

Mamy nadzieję, że produkty z SofaMarket.pl dostarczą Państwu wiele radości i zadowolenia. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących polityki gwarancyjnej lub innych zagadnień, serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem.

W SofaMarket.pl dążymy do zapewnienia naszym klientom jak największej elastyczności w zakresie płatności za zakupione produkty. Z przyjemnością informujemy, że oferujemy możliwość zakupu na raty, co pozwala na rozłożenie kosztów zakupu na dogodne dla klienta raty miesięczne.

Kluczowe informacje dotyczące zakupu na raty:

1. Elastyczność: Oferujemy sprzedaż ratalną, która pozwala klientom na rozłożenie kosztów zakupu na kilka miesięcy, dzięki czemu zakup wymarzonych mebli staje się bardziej dostępny.
2. Proste Zasady: Nasza oferta ratalna opiera się na jasnych i prostych zasadach, co sprawia, że proces zakupu jest przejrzysty i bezproblemowy.
3. Informacje na Stronach Produktów: Szczegółowe informacje dotyczące możliwości zakupu na raty, w tym warunki oraz wymagania, znajdują się bezpośrednio na stronach poszczególnych produktów. Dzięki temu klienci mogą łatwo i szybko sprawdzić dostępne opcje finansowania przed dokonaniem zakupu.

Zakup na raty to doskonała opcja dla tych, którzy chcą rozłożyć koszty zakupu na dłuższy okres czasu, zachowując jednocześnie płynność finansową. Wierzymy, że dzięki tej opcji zakup w SofaMarket.pl stanie się jeszcze bardziej atrakcyjny dla naszych klientów.

Jeśli mają Państwo dodatkowe pytania dotyczące możliwości zakupu na raty lub innych form płatności dostępnych w naszym sklepie, serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

Proces Reklamacyjny w SofaMarket.pl

W SofaMarket.pl jesteśmy zaangażowani w dostarczanie produktów najwyższej jakości. Mimo naszych starań, rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których produkt nie spełnia oczekiwań klienta z powodu wad fabrycznych lub innych niezgodności. W takim przypadku, chcemy zapewnić naszym klientom prosty i skuteczny proces reklamacyjny.

1. Zgłoszenie Reklamacji: Jeżeli zauważysz wady w zakupionym produkcie, pierwszym krokiem jest zgłoszenie reklamacji. Aby to zrobić, prosimy o wypełnienie naszego formularza reklamacyjnego. Prawidłowe wypełnienie formularza pozwoli nam na szybką reakcję i podjęcie niezbędnych działań.

2. Termin Rozpatrzenia: Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od momentu jej złożenia. Dążymy jednak do tego, aby proces ten był jak najszybszy i jak najbardziej komfortowy dla naszych klientów.

3. Nasze Zobowiązanie: Naszym priorytetem jest zadowolenie klienta. W przypadku stwierdzenia wad produktu lub innych niezgodności, podejmiemy wszelkie niezbędne kroki, aby rozwiązać problem w sposób satysfakcjonujący dla klienta.

Mamy nadzieję, że zakupy w SofaMarket.pl dostarczą Państwu wiele radości i zadowolenia. Jeżeli jednak pojawią się jakiekolwiek problemy, chcemy zapewnić, że jesteśmy tutaj, aby pomóc. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących procesu reklamacyjnego lub innych kwestii, serdecznie zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem pod adresem e-mail: biuro@sofamarket.pl lub telefonicznie pod numerem: 531210460.

JAK UZYSKAĆ KREDYT w BNP PARIBAS

KROK 1

WYBIERZ TOWAR I ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE

Złóż zamówienie w sklepie internetowym. Jako formę płatności wybierz raty Banku BNP Paribas, gdy wartość zakupów wynosi min. 100 zł.

KROK 2

PRZYGOTUJ DOWÓD OSOBISTY ORAZ NUMER NIP TWOJEGO PRACODAWCY, NASTĘPNIE WYPEŁNIJ WYSŁIJ WNIOSEK.

Zapoznaj się z warunkami wnioskowania o kredyt oraz dokumentami dla kredytu ratalnego dostępnymi na stronie https://www.bnpparibas.pl/klienci-indywidualni/kredyty/kredyt-ratalny-w-sklepach-internetowych.

Wypełnij wniosek kredytowy. Wniosek kredytowy uzupełnisz szybciej, jeśli zezwolisz Bankowi BNP Paribas na jednorazowy dostęp do informacji o Twoim rachunku w innym banku w celu potwierdzenia Twoich danych. W tym celu zaloguj się na Twoje osobiste konto. Na podstawie danych konta za Twoją zgodą uzupełnimy dane we wniosku oraz potwierdzimy Twoją tożsamość. Możesz pominąć ten krok, jeżeli chcesz uzupełnić wniosek samodzielnie. Sprawdź poprawność wpisanych przez Ciebie danych i wyślij wniosek do Banku BNP Paribas.

Pamiętaj! Uzupełnij wniosek uważnie na podstawie danych zawartych w Twoim dokumencie tożsamości.

KROK 3

ZAAKCEPTUJ UMOWĘ

Po otrzymaniu pozytywnej decyzji kredytowej pobierz umowę kredytową na swoje urządzenie, zapoznaj się z jej treścią a następnie potwierdź umowę. Jeśli nie potwierdziłeś swojej tożsamości na wniosku kredytowym, zrób to teraz: zaloguj się do swojego konta osobistego w Twoim banku i skorzystaj z usługi dostępu do informacji o rachunku lub wykonaj przelew weryfikacyjny na kwotę 1 zł z konta, którego jesteś właścicielem.

KROK 4

CIESZ SIĘ ZAKUPAMI! KORZYSTAJ Z BANKOWOŚCI INTERNETOWEJ GOONLINE!

Zamówiony towar zostanie wysłany przez sklep niezwłocznie po zawarciu umowy. Harmonogram spłaty zostanie wysłany do Ciebie e-mailem. Informujemy, że numer konta do spłaty, termin płatności raty, historię rachunku znajdziesz również w bankowości internetowej GOonline oraz aplikacji mobilnej GOmobile. Zachęcamy do pobrania aplikacji z Google Play lub App Store.

Najczęstsze przyczyny odmów z powodu błędnie wprowadzonych danych:

podawanie zdrobnienie zamiast pełnego imienia. Przykład: Klient we wniosku wpisuje Janek zamiast Jan. 

Niestosowanie polskich znaków. Przykład: Sławomir zamiast Sławomir.

Błędnie wprowadzona data wydania lub ważności dokumentu tożsamości.

Błędnie podany adres email uniemożliwia sfinalizowanie zakupu.

BNP Paribas Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie przy ul. Kasprzaka 2, 01-211 Warszawa, zarejestrowany w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000011571, posiadający NIP 526-10-08-546 oraz kapitał zakładowy w wysokości 147 518 782 zł w całości wpłacony.